آموزش ادمینی نرم افزار CRM پیام گستر- آنلاین
کلاس ادمینی CRM پیام‌گستر یک دوره آموزشی تخصصی است که برای افرادی طراحی شده که قصد دارند به عنوان مدیر سیستم یا ادمین نرم‌افزارCRM پیام‌گستر فعالیت کنند. این دوره معمولاً بر تسلط کامل بر ابزارها، امکانات، و تنظیمات این نرم‌افزار متمرکز است و شرکت‌کنندگان را قادر می‌سازد تا سیستم را به بهترین نحو برای سازمان خود مدیریت و نگهداری کنند.
هدف دوره :
هدف اصلی این دوره، آموزش مهارت‌ها و دانش لازم برای مدیریت و بهینه‌سازی سیستم CRM پیام‌گستر به افرادی است که مسئولیت پیاده سازی و نگهداری این سیستم را در سازمان خود بر عهده دارند. این دوره با تمرکز بر ارتقاء بهره‌وری سازمانی و بهبود ارتباط با مشتریان، شرکت‌کنندگان را به متخصصانی تبدیل می‌کند که می‌توانند:
- بهینه‌سازی فرآیندهای سازمانی:
با پیاده سازی سیستم بر اساس نیازهای خاص سازمان، بهره‌وری تیم‌ها و هماهنگی بین بخش‌های مختلف را افزایش دهند. - تقویت روابط مشتریان:
ادمین‌های آموزش‌دیده می‌توانند اطلاعات مشتریان را به‌درستی مدیریت کرده و ارتباطات شخصی‌سازی‌شده‌ای ایجاد کنند که منجر به افزایش رضایت مشتری و وفاداری شود. - مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری هوشمندانه:
شرکت‌کنندگان توانایی تحلیل دقیق داده‌ها و ارائه گزارش‌های مؤثر برای کمک به مدیران در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک را خواهند داشت. - یکپارچه‌سازی فناوری و خودکارسازی عملیات:
این دوره به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند ابزارها و فرآیندهای مرتبط را به‌صورت یکپارچه مدیریت کرده و با اتوماسیون، زمان و هزینه‌ها را کاهش دهند. - حل چالش‌ها و ارتقاء سیستم:
هدف دیگر این دوره آماده‌سازی ادمین‌ها برای شناسایی و حل مشکلات فنی، ارائه پشتیبانی به کاربران، و اجرای به‌روزرسانی‌ها و تغییرات موردنیاز است.
این دوره نه‌تنها بر روی مهارت‌های فنی متمرکز است، بلکه به تقویت نگرش استراتژیک ادمین‌ها کمک می‌کند تا سیستم CRM پیام‌گستر را به ابزاری کلیدی برای رشد و موفقیت سازمان تبدیل کنند.
سرفصل‌ها:
جلسه اول
شروع ارتباط با مشتری
شروع به کار ادمین
جلسه دوم
طراحی سیستم خرید و فروش
انبارداری و تنظیمات انبار
جلسه سوم
مدیریت خطوط،کانال های ارتباطی و ابزارهای تبلیغاتی
طراحی سیستم خدمات پس از فروش
جلسه چهارم
طراحی و پیاده سازی فرآیندهای کسب و کار
جلسه پنجم
گزارشات
دوره مناسب چه کسانیست؟
- مدیران و کارشناسان CRM
- مدیران و مشاوران کسبوکار
- افراد فعال در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
- افراد فعال در حوزه فروش و بازاریابی
- افراد فعال در حوزه موفقیت مشتری
- تحلیل‌گران داده
- افراد علاقه‌مند به بهبود فرایندهای کسبوکار
تاریخ برگزاری: 20 و 27 دی ماه 4و-11و18 بهمن ماه (5 جلسه 5 ساعته) میباشد.
ساعت برگزاری: 8:30 الی 13:30
