مجموعه وبینارهای راهبری و کاربری CRM در کسبوکارها دورهای جامع و کاربردی است که به صورت ویژه برای راهبران و کاربران سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) طراحی شده است. در این مجموعه، اصول استراتژیک و فنی CRM، از تحلیل دادههای مشتریان تا پیادهسازی و استفاده عملیاتی، به صورت گامبهگام آموزش داده میشود. این دوره به شما کمک میکند تا با درک بهتر نیازهای مشتریان، فرآیندهای کسبوکار خود را بهینه کرده و بهرهوری تیم خود را افزایش دهید. ارزش این وبینارها در ارائه راهکارهای واقعی و عملی است که به رشد و موفقیت پایدار کسبوکار شما کمک میکند.
هدف وبینار:
مجموعه وبینارهای راهبری و کاربری CRM در کسبوکارها با هدف توانمندسازی راهبران و کاربران در مدیریت هوشمندانه ارتباط با مشتریان طراحی شده است. این دوره به شما کمک میکند تا نهتنها به درک عمیقی از نقش استراتژیک CRM در رشد کسبوکار برسید، بلکه بتوانید ابزارها و تکنیکهای آن را بهصورت عملی در سازمان خود به کار بگیرید. هدف این مجموعه، ارتقای مهارتهای تیمی و فردی برای جذب، حفظ و رضایت مشتریان است تا به افزایش بهرهوری، بهینهسازی فرآیندها و ایجاد تجربهای متمایز برای مشتریان منجر شود.
سرفصلهای وبینار:
- تنظیمات هر کاربر (تنظیمات من، کاربر جانشین و…)
- مدیریت گروه ها و کاربران
- مدیریت شعب دپارتمان، مدیریت حکم های سازمانی
- تعریف مجوزها و نحوه تاثیر آن ها
- مدیریت تقویم ها، مدیریت اتاق ها
- مدیریت رنگ ها – مدیریت کشورها، استان ها و شهرها – مدیریت نشانی ها
- مدیریت آیتمهای سیستم
- مدیریت پیامهای سیستم
- شخصی سازی زیرنوع هویتها
- تنظیمات مشترک آیتمها
مناسب چه کسانی است؟
- مدیران و کارشناسان CRM
- مدیران و مشاوران کسبوکار
- افراد فعال در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
- افراد فعال در حوزه فروش و بازاریابی
- افراد فعال در حوزه موفقیت مشتری
- تحلیلگران داده
- افراد علاقهمند به بهبود فرایندهای کسبوکار