آموزش نرمافزار مرکز تماس الوویپ
کپی شد 
برای شرکت در دوره و دریافت لینک دوره وارد قسمت آموزش ها سپس رویدادهای من شوید، لینک دوره قابل مشاهده خواهد بود.
هدف وبینار:
وبینارهای آموزشی سیستم تلفنی الوویپ با هدف توانمندسازی مدیران و کاربران جهت تعیین و مدیریت سناریو و گزارشگیری تماس ها طراحی شده است در این وبینار نقش مدیران کال سنتر و کاربران در پاسخگویی به تماس مشخص خواهد شد و ابزارها و تکنیک هایی که میتوانید جهت کمکردن زمان و به هدف رسیدن تماس مشتری به کار بگیرید آموزش داده خواهد شد .
سرفصلهای وبینار:
بخش اول آموزش
1- نحوه لاگین به برنامه
2- تنظیمات سیستم
- مدیریت سیستم تلفنی
- مدیریت دپارتمانها
- مدیریت اپراتورها
- مدیریت منابع جستجو
- مدیریت خطوط پیامکی
- مدیریت شیفت کاری
3- سرور های تلفنی
- داشبورد
- نمای کلی من
- نمای کلی صف
- مانیتور مرکز تماس
- درخواست تماس
- تنظیمات تلفنی
سیستم تلفنی
- داخلیها
- لیست سیاه
- منشی تلفنی
- شرطهای زمانی
- گروههای زمانی
- اعلان همگانی
- مسیرهای ورودی
- مسیرهای خروجی
- فایلهای صوتی
مرکز تماس
- صفها
- اولویتهای صف
- اعلام و نظرسنجی اپراتور
- درخواست کمک اپراتور
- درخواست تماس
- توزیع تماس
- ارسال پیامک
- نظرسنجی عمومی
- گزارشات
- گزارشات تماس
- گزارشات داخلی ها
- گزارشات منشی تلفنی
- گزارش عملکرد اپراتور در صف
- گزارش ریز عملکرد اپراتور در صف
- گزارش شنود نجوا
- گزارش درخواست تماس
بخش دوم آموزش
باشگاه مشتریان تلفنی
تبلیغات انبوه
API
پاسخ به سوالات در خصوص شبکه voip
پاسخ به سوالات در خصوص سناریو
وبینار مناسب چه کسانی است؟
- مدیران مجموعه ها
- مدیران و کاربران کال سنتر
توجه بفرمایید که:
- شرکت در وبینارها صرفا از طریق ثبت نام در سایت امکان پذیر است.
- زمان ثبت نام تا ساعت 16 روز قبل از وبینار امکان پذیر خواهد بود.
